Ma explica a tecnologia sem jargão
O agente responde status de pedido, troca e dúvida de produto no WhatsApp, no chat da loja e nas perguntas dos marketplaces. Ele lê o seu catálogo e o seu ERP, e o que foge do roteiro vai para uma pessoa.
Agentes de IA respondem clientes e perguntas pré-venda na loja própria e no Mercado Livre, Shopee, Amazon, TikTok Shop e Magalu, ligados ao seu ERP pelas APIs oficiais e dentro da LGPD.
SAC e pós-venda respondidos um por um
Agente no WhatsApp e no chat que resolve status, troca, devolução e nota fiscal, ligado ao ERP e aos marketplaces
50% a 70% dos tickets resolvidos sem humano (estimativa, com 70% de perguntas repetidas)
Cadastro de produto repetido em cada canal
Título, atributos e descrição de cada marketplace gerados a partir da ficha técnica, com revisão
De 5 minutos para 1 por SKU (estimativa, com 500 SKUs ou mais)
Perguntas e avaliações que esperam horas
Respostas rápidas com base no catálogo, aprovadas por uma pessoa nas primeiras semanas
Tempo de resposta de horas para minutos (estimativa)
Preço do concorrente descoberto depois da venda
Alerta e sugestão de preço que respeita a sua margem mínima, com alerta de estoque e de venda sem baixa
1 a 3 pontos percentuais de margem (estimativa)
Ninguém sabe a margem real de cada canal
Consolidação de vendas, tarifas, frete e devoluções em um painel por marketplace
Fechamento de margem de dias para minutos (estimativa)
Vi mostra os números e o projeto
Com 70% dos tickets repetidos (premissa), resolver de 50% a 70% deles sem humano libera horas todo mês (estimativa). A gente confere esse percentual nos seus tickets antes de você assinar.
Ma e Vi são personagens ilustradas da MAVIDev.
R$ 235,5 bi
movimentados pelo e-commerce brasileiro em 2025, alta de 15,3%
Fonte: ABIACOM (ex-ABComm), via Monitor do MercadoPronto antes da data forte
O agente de SAC entra no ar em 2 a 4 semanas. A Black Friday não espera uma equipe interna aprender a ligar ERP, marketplaces e WhatsApp.
Integração é onde quebra
Cada marketplace tem API, limite e regra próprios. Ligar todos ao ERP sem perder pedido é o trabalho que pede experiência, e o mesmo agente atende 100 ou 10 mil mensagens no pico.
Dado do comprador é seu
Nome, CPF e endereço que chegam pelo marketplace viram responsabilidade do seller pela LGPD. Usamos só as APIs oficiais, respeitamos o termo de cada canal e avisamos que o atendimento é automático, com canal humano à mão.
Projetos a partir de R$ 15 mil, em até 3x.
3 a 6 semanas, com o primeiro fluxo no ar em 2 a 4. Diagnóstico gratuito antes da proposta, com o retorno estimado nos seus números.
- Agente de atendimento no WhatsApp e no chat, ligado ao ERP e aos marketplaces
- Respostas às perguntas pré-venda, com aprovação nas primeiras semanas
- Títulos e descrições por canal a partir da ficha técnica
- Painel de margem por marketplace e alertas de estoque
- Treinamento da equipe e 30 dias de acompanhamento
E se o agente responder errado e derrubar a minha nota?
O agente usa só o catálogo e os dados da sua loja. Nas primeiras semanas toda resposta passa por aprovação, e os casos sensíveis seguem para uma pessoa.
Marketplace permite robô?
Usamos as APIs oficiais de cada canal, sem scraping, e seguimos o termo de uso de cada um.
Já uso Bling ou outro ERP.
Mantemos o seu ERP. O agente se conecta a ele e aos marketplaces.
Quanto custa?
Projetos a partir de R$ 15 mil, em até 3x. O diagnóstico é gratuito e mostra o retorno estimado com os números da sua loja.
Quanto a sua operação ganharia?
Diagnóstico gratuito, resposta em até 24h e confidencialidade.